Informations sur la livraison

• Expédition standard (10 jours ouvrables) : votre commande arrivera généralement dans les 10 jours ouvrables via DHL.
• Expédition accélérée (4 jours ouvrables) : Si vous avez besoin de votre commande plus rapidement, nous proposons une expédition accélérée pour 30 $ supplémentaires, avec une livraison prévue dans les 4 jours ouvrables.

Veuillez noter que les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en raison de facteurs externes.

Politique de retour et d'échange

Nous souhaitons que vous aimiez votre achat, mais nous comprenons que parfois les choses ne se passent pas comme prévu. Vous trouverez ci-dessous nos directives concernant les retours et les échanges :

Retours

Si vous n'êtes pas satisfait de la qualité de votre commande ou si le produit ne correspond pas aux photos, vous disposez de 14 jours à compter de la date de livraison pour initier un retour et demander un remboursement.

Comment démarrer un retour

1. Contactez-nous : Envoyez un e-mail à notre service client à [simo7aq@gmail.com] ou via Whatsapp +212638459167 dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.
2. Fournissez des détails : incluez votre numéro de commande, les articles que vous souhaitez retourner et la raison du retour.
3. Suivez les instructions : nous vous fournirons une autorisation de retour et les prochaines étapes pour renvoyer le(s) article(s).

Conditions de retour

• Les articles doivent être inutilisés, dans leur emballage d'origine et dans le même état dans lequel vous les avez reçus.
• Une preuve d’achat (par exemple, une confirmation de commande ou un reçu) est requise.
• Les frais de retour peuvent être à la charge du client, sauf si le retour est dû à un article défectueux ou incorrect.

Remboursements

• Après avoir reçu et inspecté vos articles retournés, nous vous informerons du statut de votre remboursement.
• Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité selon votre mode de paiement d'origine. Il peut s'écouler plusieurs jours ouvrables avant que le remboursement n'apparaisse sur votre relevé.

Échanges

Nous fournissons des informations détaillées sur les tailles (y compris la longueur) dans chaque description de produit pour vous aider à choisir la taille la plus adaptée. Si vous devez néanmoins échanger votre article contre une taille différente :

1. Contactez l'assistance : contactez-nous à [simo7aq@gmail.com] ou via Whatsapp +212638459167 dans les 14 jours suivant la livraison.
2. Frais d'échange : Des frais d'échange de 20 $ s'appliquent pour couvrir les frais d'expédition et de manutention pour l'envoi de la nouvelle taille.
3. Retour : nous vous donnerons des instructions pour renvoyer l'article d'origine. Une fois reçu et inspecté, nous vous enverrons la taille de remplacement.

Des questions ?
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de retour et d'échange, n'hésitez pas à nous envoyer un e-mail à [simo7aq@gmail.com] ou via Whatsapp +212638459167. Nous sommes là pour vous aider !

Merci d'avoir effectué vos achats chez nous.